Košarica

Košarica Subtotal: 0,00 kn
Nemate artikala u svojoj košarici.

Pridružite se našemu nut klubu, za svojo super naročnino!

Impressum

Internetskom trgovinom Rok's i Internetskom stranicom www.roksnutbutter.com upravlja tvrtka:

Rok’s nut butter, svetovanje in prodaja, d.o.o.
Goričica pri Ihanu 19/b
1230 Domžale
Matični broj: 7207441000
Porezni broj: SI95771450
PDV obveznik: DA
Temeljni kapital: 8.387,50 EUR 

Društvo Rok's nut butter d.o.o. registrirano je pod brojem Srg 2016/56144 pri Okružnom sudu u Ljubljani.

Otvoreni transakcijski računi:
Transakcijski račun otvoren kod DELAVSKE HRANILNICE d.d. LJUBLJANA: SI56 6100 0001 5840 544 (BIC banke: HDELSI22)

U ime tvrtke Rok's nut butter d.o.o., molimo vas da nas u slučaju problema, kršenja, neprihvatljivog sadržaja itd. kontaktirate ili pošaljete pritužbu na info@roksnutbutter.com. Na svaki takav pismeni prigovor odgovorit ćemo u roku od 15 dana od primitka.

U slučaju eventualnih pritužbi u vezi s narudžbom ili dostavljenom robom, možete nam poslati pisanu pritužbu na adresu elektronske pošte: info@roksnutbutter.com.

Rok's nut butter d.o.o. trenutno ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko  rješavanje potrošačkih sporova, već eventualne pritužbe potrošača rješava posebice za to nadležna skupina u okviru tvrtke Rok’s nut butter d.o.o.  Za više informacija o izvansudskom rješavanju sporova potrošača, posjetite internetski portal za internetsko rješavanje sporova kojeg je pripremila Europska komisija: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.

 

OPĆI UVJETI

U nastavku su opći uvjeti korištenja internetske stranice www.roksnutbutter.com ("Internetska stranica") i internetske trgovine ("Internetska trgovina") ("Opći uvjeti"). Opći uvjeti sastavljeni su u skladu sa zakonodavstvom Republike Slovenije te definiraju obveze i prava korisnika Internetske stranice i Internetske trgovine. Dodatno također reguliraju odnos između upravitelja Internetske stranice i Internetske trgovine te korisnika.

Internetskom trgovinom Rok’s upravlja ROK'S NUT BUTTER, svetovanje in prodaja, d.o.o., Goričica pri Ihanu 19B, 1230 Domžale, matični broj 7207441000, porezni broj 95771450, koji je također ponuditelj usluga ("Ponuditelj", kao i "mi", "naš", "nama" ili "nas"). Za sva pitanja dostupni smo putem adrese elektronske pošte info@roksnutbutter.com ili kontaktnih podataka navedenih na našoj internetskoj stranici pod karticom "O tvrtki".

Korisnika obvezuju Opći uvjeti i odredbe koje vrijede u trenutku slanja narudžbe u Internetskoj trgovini. Korisnicima savjetujemo da prije korištenja Internetske stranice pročitaju trenutno važeće Opće uvjete i pohrane kopiju Općih uvjeta svaki put kada pošalju narudžbu u Internetskoj trgovinu.

KORISNIK

Internetska stranica i Internetska  trgovina dostupni su svim posjetiteljima ("Korisnik", kao i "vi", "vas" ili "vama") pod istim uvjetima.

Moguća je također registracija Korisnika. Registriranjem u sustav Korisnik dobiva korisničko ime koje je identično adresi njegove e-pošte i lozinku. U nastavku su opisani uvjeti korištenja osobnih podataka.

NARUDŽBA / SKLAPANJE UGOVORA NA INTERNETSKOJ STRANICI

Svoju narudžbu u Internetskoj trgovini  možete  odaslati u kartici "KUPI" i to prema sljedećem postupku:

1. odaberite proizvod koji želite naručiti;
2. kliknite na gumb "DODAJ U KOŠARICU";
3. ako imate kupon, unesite ga dolje;
4. kliknite na gumb "DALJE NA NARUDŽBU";
5. unesite vaše osobne podatke i odaberite način plaćanja;
6. klikom na gumb "ZAKLJUČI KUPNJU" poslat ćete svoju obvezujuću narudžbu;

Umjesto koraka a) i b), možete izravno odabrati željeni proizvod klikom na gumb "+DODAJ U KOŠARICU".

Nakon slanja narudžbe, putem elektronske pošte primit ćete obavijest  da je narudžba poslana. Nakon što je vaša narudžba prihvaćena odnosno odbijena, o tome ćemo vas isto tako obavijestiti putem elektronske pošte.

Prodajni ugovor između Ponuditelja i Korisnika zaključuje se u trenutku kada Ponuditelj Korisniku pošalje elektronsku poštu o prihvaćanju narudžbe.

Ugovor o prodaji pohranjuje se u elektronskom obliku na poslužitelju Ponuditelja.

III. NAČINI PLAĆANJA

Ponuditelj omogućuje sljedeće načine plaćanja:

–  nalog za plaćanje odnos. kreditnom karticom;

–  putem platnog sustava PAYPAL.

IZDAVANJE RAČUNA

Ponuditelj, zajedno s robom, Korisniku također dostavi račun.

Račun sadrži raščlanjenu cijenu, porez i sve troškove povezane s kupnjom.

Korisnik je dužan provjeriti točnost podataka za izdavanje računa prije slanja narudžbe. Korisnik je dužan provjeriti točnost podataka na računu i o mogućim pogreškama najkasnije u roku od 3 dana od primitka obavijestiti Ponuditelja. Ponuditelj neće uzeti u obzir sve kasnije prigovore na pravilnost izdanih računa.

CIJENE

Sve cijene u Internetskoj trgovini u eurima su i uključuju porez na dodanu vrijednost.

Cijene vrijede u trenutku slanja narudžbe od strane Korisnika.

Unatoč naporima za pružanje najtočnijih podataka, može se dogoditi da je informacija o cijeni netočna. U tom slučaju, ili u slučaju da se cijena artikla promijeni tijekom obrade narudžbe, Ponuditelj će Korisniku omogućiti da odustane od kupnje.

Popusti, promotivni kodovi itd. u pravilu se ne zbrajaju.

Akcije/popusti

Korisnici Internetske trgovine mogu kupiti proizvode po akcijskim cijenama i cijenama s popustima. Razne akcije, promocije i druge marketinške tehnike bit će označene kao takve i  svaki put opisane.

Kuponi s popustom / promotivni kodovi

Kao način posebne promocije Korisnici mogu određene proizvode kupiti i putem posebnih kupona te promotivnih kodova s popustom, koji se ostvaruju na različite načine (na društvenim mrežama ili u poslanim e-novostima). Promotivni kod ili kupon donosi različite pogodnosti pri kupnji i vremenski je ograničen. Kodovi i pravila korištenja uvijek će biti jasno definirani. Unos kodova omogućen je tijekom postupka slanja narudžbe.

DOSTAVA

Naručena roba bit će isporučena i otpremljena u pravilu u 3, a najkasnije u roku od 5 radnih dana. Subotom, nedjeljom i blagdanima, otprema robe obično se ne provodi.

Dostava robe naručene u Internetskoj trgovini moguća je na području Republike Hrvatske.

U slučaju da korisnik nije kod kuće kada je pošiljka isporučena, dostavna služba u poštanskom sandučiću ostavlja obavijest o pristiglom paketu i kako ga se može preuzeti.

VII. PRAVO ODUSTANKA OD UGOVORA

U roku od 14 dana od primitka robe, Korisnik može pismenim putem obavijestiti Ponuditelja o odustanku od ugovora bez da mora obrazložiti svoju odluku. Navedeno pravo vrijedi samo i isključivo za robu koja ne pripada kategoriji prehrambenih proizvoda.

U skladu s odredbama Zakona o zaštiti potrošača, Korisnik nema pravo odustati od ugovora o kupnji (i) robe koja je brzo kvarljiva ili kojoj brzo ističe rok uporabe i (ii) zapečaćenih proizvoda koji nisu primjereni za povrat zbog zaštite zdravlja ili higijenskih razloga, zatim, ako je kupac nakon isporuke otvorio robu te u drugim slučajevima određenim Zakonom o zaštiti potrošača. Isto tako, Korisnik nema pravo odustati od ugovora ako iznos plaćanja koji Korisnik mora izvršiti prema ugovoru ne prelazi 20 EUR.

Korisnik o svom odustanku od ugovora Ponuditelja može obavijestiti na info@roksnutbutter.com. U slučaju odustanka od ugovora, Korisnik mora vratiti primljenu robu poštom na gore navedenu adresu Ponuditelja. Vraćanje preuzetih proizvoda Ponuditelju u roku za odustanak od ugovora smatra se kao obavijest o odustanku od ugovora. Jedini trošak koji Korisnik snosi u vezi s odustankom od ugovora trošak je vraćanja artikala u skladu sa svaki puta važećim cjenikom Pošte Slovenije odnosno druge kurirske službe po izboru Korisnika.

Korisnik je robu Ponuditelju dužan vratiti  neoštećenu, u izvornoj ambalaži i nepromijenjenoj količini, osim ako je artikl uništen, pokvaren, izgubljen ili je njegova količina smanjena, a da korisnik za to nije kriv. Korisnik smije obaviti pregled i iskušavanje proizvoda u opsegu koji je nužno potreban za utvrđivanje činjeničnog stanja. Iskušavanje artikla koje odstupa od gore navedenog, smatra se uporabom artikla, što znači da Korisnik gubi pravo na odustanak od ugovora.

Korisnik najkasnije u roku od 14 dana nakon slanja obavijesti o odustanku od ugovora mora vratiti robu Ponuditelju.

Povrat izvršenih uplata bit će proveden odmah kada će to biti moguće, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada Ponuditelj preuzme vraćenu robu. Kako bi se zajamčila sigurnost, točnost i pravodobnost povrata te osigurala evidencija o uplatama, povrat se Korisniku vrši isključivo uplatom na transakcijski račun Korisnika.

Pravo na povrat kupovne cijene u slučaju jamstva i materijalnih nedostataka preciznije reguliraju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

VIII. REKLAMACIJE

Svi su proizvodi  prije dostave pregledani i isporučeni neoštećeni. Kako bi do Korisnika došli neoštećeni i u originalnoj ambalaži, proizvodi će biti pažljivo zapakirani u kutiju za dostavu. U slučaju da proizvodi ne odgovaraju količini u paketu (isporučena količina i količina navedena na dostavnici se ne podudaraju), Korisnik mora o tome obavijestiti Ponuditelja najkasnije u roku od 3 radna dana nakon preuzimanja na adresu elektronske pošte info@roksnutbutter.com.

Pogrešno poslana roba

Korisnik primljenu robu mora odmah pregledati. Ako je u poslanom paketu pogrešna roba, Korisnik mora najkasnije u roku od 3 radna dana nakon preuzimanja, Ponuditelja obavijestiti  na adresu elektronske pošte info@roksnutbutter.com i dostaviti popunjeni reklamacijski obrazac. Na temelju odgovarajuće obavijesti, Ponuditelj u najkraćem mogućem vremenu dostavlja adekvatan artikl. Po primitku pravog proizvoda, obveza je Korisnika da pogrešnu robu vrati dobavljaču.

Reklamacija fizički oštećenih proizvoda

Korisnik primljenu robu mora odmah pregledati. Ako je u paketu bilo što oštećeno ili proliveno, Korisnik mora odmah odnosno najkasnije u 3 dana nakon prijema o oštećenju obavijestiti Poštu Slovenije i Ponuditelja na adresu elektronske pošte  info@roksnutbutter.com. Na temelju odgovarajuće obavijesti, Ponuditelj će u najkraćem mogućem vremenu zamijeniti proizvod ili vratiti kupovnu cijenu na transakcijski račun proslijeđen od strane Korisnika. Po primitku novog proizvoda, obveza je Korisnika da prolivenu ili oštećenu robu preda dostavljaču i sudjeluje u pisanju zapisnika o oštećenju robe.

Reklamacija zbog stvarnih odnosno skrivenih nedostataka

Kada:

– roba nema značajke koje su potrebne za njezinu normalnu upotrebu ili promet,

– roba nema značajke koje su potrebne za specifičnu namjenu za koju ih Korisnik kupuje, a koja je bila poznata ili je morala biti poznata Ponuditelju;

– roba nema značajke koje su bile izričito ili prešutno dogovorene odnosno propisane; ili

– ako je Ponuditelj isporučio  proizvod koji ne odgovara uzorku ili modelu, osim ako je uzorak ili model bio prikazan samo u informativne svrhe

smatra se da roba ima materijalni nedostatak.

 

Korisnik mora o materijalnom nedostatku obavijestiti Ponuditelja putem adrese elektronske pošte info@roksnutbutter.com. Korisnik mora Ponuditelju omogućiti da proizvod pregleda. Ako nedostatak nije sporan, Ponuditelj će što prije, a najkasnije u roku od 8 dana, udovoljiti zahtjevu Korisnika. Ako o nedostatku postoji spor, Ponuditelj će u istom roku Korisniku dati pisani odgovor. Pravo na zamjenu robe ili povrat kupovne cijene iz razloga materijalnih nedostataka preciznije uređuju odredbe Zakona o zaštiti potrošača.

Proizvod s nedostatkom Korisnik vraća na adresu Ponuditelja. Ako je moguće, Ponuditelj će proizvod zamijeniti, dok će u suprotnom postupati sukladno Zakonu o zaštiti potrošača. U slučaju da je Korisnik robu neograničeno koristio do odustanka od ugovora, Rok's pridržava pravo odbiti reklamaciju.

PRIVATNOST I ZAŠTITA PODATAKA

Tijekom postupka registracije, Ponuditelj prikuplja sljedeće osobne podatke Korisnika:

– ime i prezime;

– adresu i mjesto boravka;

– adresu e-pošte;

– broj telefona;

– lozinku u skrivenom obliku.

U svakom slučaju, Korisnik je za provedbu narudžbe poslane u Internetskoj trgovini Ponuditelju dužan dostaviti ime i prezime, adresu i mjesto gdje želi da mu se naručena roba  dostavi, telefonski broj te adresu elektronske pošte.

Prilikom registracije Korisnik dobrovoljno odlučuje hoće li primati obavijesti Ponuditelja putem elektronske pošte i ujedno potvrdi upoznatost s Općim uvjetima. Potvrđujući polje "Prijavite se na naše e-novosti" Korisnik izražava suglasnost da podatke o Korisnikovoj adresi elektronske pošte Ponuditelj pohranjuje i obrađuje  sve do otkazivanja (odnosno do odjave od e-novosti) u svrhu marketinške komunikacije (tj. obavijesti o novostima i ponudama Ponuditelja, upita za mišljenjem itd.) te statističke analize pomoću Google analytics i Facebook analytics alata.

Korisnik u svakom trenutku ima pravo na dopunu, ispravak, blokiranje, brisanje i prigovor na obradu osobnih podataka odnosno na upoznatost s osobnim podacima u skladu s relevantnim zakoodavstvom (tj. Zakonom o zaštiti osobnih podataka). Svoj zahtjev možete poslati na našu adresu elektronske pošte info@roksnutbutter.com.

Također, u svakom trenutku možete povući suglasnost za obradu osobnih podataka, što će rezultirati prekidom obrade vaših osobnih podataka u cijelosti. Međutim, imajte na umu da bez vaših osobnih podataka nećemo moći pružiti određene usluge dostupne u Internetskoj trgovini (primjerice, obavijest o novostima i akcijama). Zahtjev za brisanje vaših osobnih podataka iz naše baze možete poslati na našu adresu elektronske pošte info@roksnutbutter.com.

Bez obzira na gore navedeno, zadržavamo pravo da nastavimo koristiti vaše osobne podatke ako je to potrebno zbog sektorskog zakonodavstva ili ostvarivanja prava te obveza koje proizlaze iz ugovornog odnosa između vas i Ponuditelja.

Ponuditelj se obvezuje zaštititi sve osobne podatke Korisnika u skladu s odredbama Zakona o zaštiti osobnih podataka. Sve osobne podatke Korisnika internetske trgovine Ponuditelj štiti kao povjerljive te isti u nijednom slučaju neće biti proslijeđeni ili prodani neovlaštenim osobama.

Za posjet Internetskoj stranici nije potrebno raskrivanje vaših osobnih podataka, izuzev IP adrese. Ipak, neke informacije prikupljaju se automatski pomoću kolačića i internetskih  signala ("pixeltags"), standardnih alata u internetskoj industriji. Korištenje kolačića i internetskih signala omogućuje prepoznavanje pojedine IP adrese, vrstu preglednika kojeg Korisnik Internetske stranice koristi i općenitu aktivnost Korisnika na internetu.

Osobne podatke koje nam je Korisnik razotkrio ne prosljeđujemo trećim stranama, s iznimkom naših partnera u svrhu dostave proizvoda i marketinga. Naši ugovorni partneri osobne podatke Korisnika neće koristiti u nijednu drugu svrhu osim u svrhe za koje ih ovlastimo. Ponuditelj provodi sve potrebne mjere za zaštitu povjerljivosti osobnih podataka sukladno Zakonu o zaštiti osobnih podataka (ZVOP-1-UPB1, Služb.gl. RS br. 94/2007).

Za zaštitu vaših osobnih podataka, kao Korisnik ste također odgovorni i sami na način da se pobrinete za sigurnost vašeg korisničkog imena i lozinke te odgovarajuću antivirusnu zaštitu vašeg računala.

PRISTUP INTERNETSKOJ STRANICI

Pristup Internetskoj stranici i Internetskoj trgovini u pravilu je moguć svaki dan u tjednu, 24 sata na dan.

Iznimno, zbog raznih tehničkih razloga i održavanja te drugih razloga na koje Ponuditelj nema utjecaja, poslovanje ili pristup Internetskoj trgovini može privremeno biti onemogućeno. Stoga Ponuditelj zadržava pravo na određeno ili neodređeno vrijeme ograničiti ili potpuno onemogućiti pristup do dijela ili Internetske trgovine u cijelosti.

Ponuditelj ne preuzima odgovornost za nedjelovanje trgovine uslijed bilo kakvih posljedica zlouporabe Internetske trgovine, nedjelovanje Internetske stranice ili Internetske trgovine zbog pada mreže, prekida u opskrbi električne energije ili drugih tehničkih smetnji, koje bi mogle privremeno ili na duže vrijeme ometati korištenje.

INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO

Sva prava intelektualnog vlasništva na Internetskoj stranici pridržana su. Svi tekstovi, slike, grafike, zvučne datoteke, animacije, videozapisi i njihovi derivati na ovoj Internetskoj stranici podliježu autorskim pravima i drugim pravima intelektualnog vlasništva. Te dijelove nije dozvoljeno kopirati za komercijalnu upotrebu ili distribuciju, kao ni mijenjati ili ponovno objavljivati na drugim internetskim lokacijama. Ova Internetska stranica također može sadržavati slike za koje je Ponuditelj stekao pravo korištenja, ali su zaštićene autorskim pravima treće strane.

Ponuditelj ni pod kojim uvjetom nije odgovoran za bilo koje poveznice koje nisu dio ove Internetske stranice ili bilo koje druge internetske lokacije koja je ili nije povezana s ovom Internetskom stranicom. Ponuditelj ne prihvaća odgovornost za ispravnost bilo koje informacije dostupne na tim povezanim stranicama, kao ni svih proizvoda ili usluga dostupnih na tim internetskim lokacijama.

XII. PRITUŽBE I SPOROVI

Rok's poštuje važeće zakonodavstvo s područja zaštite potrošača.

Za eventualne pritužbe molimo vas da nam se obratite na adresu elektronske pošte rok@roksnutbutter.com. Postupak u vezi pritužbe je povjerljiv.

Rok's trenutno ne priznaje nijedno tijelo za izvansudsko rješavanje potrošačkih sporova kako je navedeno u Zakonu o izvansudskom rješavanju potrošačkih sporova. Eventualne pritužbe potrošača Rok's riješava u posebice za to nadležnoj skupini u okviru tvrtke Rok's.

Neovisno o gore navedenom, Rok's ovim putem objavljuje elektronsku poveznicu na platformu za internetsko rješavanje potrošačkih sporova: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL

XIII. OSTALO

Elektronski oblik smatra se u vezi s korištenjem Internetske stranice ekvivalentom pisanom obliku, osim ako zakonom nije  izričito drukčije određeno.

Ponuditelj zadržava pravo da u bilo kojem trenutku izmijeni ili ažurira Internetsku stranicu odnosno onemogući pristup Internetskoj stranici.

Na međusobne odnose između Korisnika i Ponuditelja primjenjuje se pravo Republike Slovenije. Svi eventualni sporovi na rješavanje će biti podneseni stvarno nadležnom sudu u Ljubljani.

  Podižem...