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Impressum

Der Online Shop und die Webseite www.roksnutbutter.com werden betrieben von:

Rok’s nut butter, svetovanje in prodaja, d.o.o.
Goričica pri Ihanu 19/b
SI-1230 Domžale
Firmenbuchnummer: 7207441000
Steuernummer: 95771450
Steuerpflichtig: NEIN
Grundkapital: 8.387,50 EUR

Das Unternehmen Rok’s nut butter d.o.o.  ist eingetragen beim Kreisgericht Ljubljana unter der Referenznummer SRG 2016/56144.

Bankkonto:
DELAVSKA HRANILNICA d.d. LJUBLJANA: SI56 6100 0001 5840 544  (BIC: HDELSI22)

Im Falle von Problemen, unpassenden Inhalten u. Ä. bitten wir Sie, uns unter info@roksnutbutter.com zu kontaktieren. Wir werden innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Email auf Bemerkungen und Beschwerden aller Art antworten.

Im Falle von Beschwerden bezüglich der Bestellung oder Lieferung der Ware, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@roksnutbutter.com.

Rok’s nut butter d.o.o. erkennt derzeit keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten an. Für etwaige Verbraucherrechtsstreitigkeiten ist die Rok’s nut butter d.o.o. zuständig. Für weitere Informationen zur außergerichtlichen Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten besuchen Sie bitte die Webseite „Online-Streitbeilegung“ der Europäischen Kommission: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&reload=false.



ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN

Nachstehend finden Sie die allgemeinen Nutzungsbedingungen der Webseite www.roksnutbutter.com (im Weiteren “Webseite”) und des Online Shops Rok’s (“Online Shop”) (“Geschäftsbedingungen). Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen beruhren auf slowenischen Rechtsvorschriften und legen die Pflichten und Rechte des Nutzers der Website und des Online Shops fest. Im Weiteren regeln sie die Beziehungen zwischen dem Betreiber der Website und des Online Shops und dem Nutzer.

Der Online Shop Rok’s wird von der Firma ROK’S NUT BUTTER, svetovanje in prodaja, d.o.o., Goričica pri Ihanu 19B, SI-1230 Domžale, Firmenbuchnummer 7207441000, Steuernummer 95771450, betrieben, die gleichzeitig auch der Anbieter der Dienstleistungen ist (“Anbieter” sowie “wir“, “uns” oder “unser”). Für alle Fragen stehen wir per Email unter info@roksnutbutter.com sowie unter weiteren Kontaktdaten, die unter dem Reiter “Über uns“ zu finden sind, zur Verfügung.

Der Nutzer ist an die allgemeinen Geschäftsbedingungen gebunden, die zum Zeitpunkt des Einkaufs im Online Shop gelten. Den Nutzern wird daher empfohlen vor jeder Bestellung die aktuell gültigen allgemeinen Geschäftsbedingungen sorgfältig durchzulesen und bei jeweiliger Bestellung im Online Shop eine Kopie davon abzuspeichern.

  1. NUTZER

Die Website und der Online Shop sind für alle Besucher (“Nutzer“ sowie “Sie“, “Ihr” oder “Ihnen”) unter den gleichen Bedingungen zugänglich.

Der Nutzer kann sich auf Wunsch im System registierieren und dabei einen Benutzernamen, der gleich seiner Email-Adresse ist, sowie ein Passwort festlegen. Die Nutzungsbedingungen von personenbezogenen Daten werden im Folgenden beschrieben.

  1. BESTELLUNG / VERTRAGSSCHLUSS IM ONLINE SHOP

Ihre Bestellung im Online Shop können Sie unter dem Reiter „SHOP“ wie folgt abgeben:

  1. Wählen Sie das gewünschte Produkt.
  2. Klicken Sie auf den Button „IN DEN WARENKORB“.
  3. Falls Sie einen Gutscheincode haben, tragen Sie die erforderlichen Daten entsprechend ein.
  4. Klicken Sie auf den Button „WEITER ZUR KASSE“.
  5. Geben Sie Ihre persönlichen Daten und die gewünschte Zahlungsart ein.
  6. Mit einem Klick auf den Button „BESTELLUNG ABSCHLIESSEN“ geben Sie Ihre verbindliche Bestellung ab.
  7. Anstelle der Schritte a) und b) ist es möglich durch einen Klick auf den Button „+ IN DEN WARENKORB“ das gewünschte Produkt direkt zu wählen.

 

Sobald Sie Ihre Online Bestellung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungsmail. Per Email informieren wir Sie auch darüber, ob Ihre Bestellung angenommen oder abgelehnt wurde.

Der Kaufvertrag zwischen dem Anbieter und dem Nutzer gilt als abgeschlossen, sobald der Anbieter dem Nutzer die Bestätigungsmail zugesendet hat.

Der Kaufvertrag wird auf dem Server des Anbieters elektronisch abgespeichert.

III. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Bezahlen Sie einfach, wie Sie möchten. Folgende Zahlungsoptionen werden angeboten:

– Debitkarte oder Kreditkarte

– Zahlung per PayPal

  1. RECHNUNGSSTELLUNG

Die Rechnung wird gemeinsam mit der Ware verschickt.

Die Rechnung enthält Angaben über den Preis, die Mehrwertsteuer und sämtliche weitere auf den Kauf bezogene Kosten.

Der Nutzer verpflichtet sich, die Richtigkeit der angegebenen Daten zu überprüfen und den Anbieter über etwaige Unrichtigkeiten spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Rechnung zu informieren. Spätere Reklamationen in Bezug auf die ausgestellte Rechnung können nicht berücksichtigt werden.

  1. PREISANGABE

Alle Preisangaben im Online Shop verstehen sich in Euro inklusive gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Es gelten die jeweiligen Preise zum Zeitpunkt der Bestellung.

Trotz ständiger Bemühungen, die genauesten Daten zu gewährleisten, kann es zu unkorrekten Preisangaben kommen. In diesem Fall oder im Fall, dass es zu Preisänderung während der Bearbeitung einer Bestellung kommt, kann der Nutzer vom Kauf zurückzutreten.

Rabatte, Gutscheincodes und ähnliche Aktionen werden nicht zusammengerechnet.

Sonderangebote / Rabatte

Nutzer des Online Shops können gewisse Produkte zu ermäßigten Preisen bestellen. Sonderangebote, Rabatte und ähnliche Aktionen werden jeweils entsprechend gekennzeichnet.

Gutscheincodes / Rabatt-Coupons

Im Rahmen spezieller Promotionen können Nutzer beim Kauf von bestimmten Produkten einen Gutscheincode oder Rabatt-Coupon einlösen. Diese können auf verschiedene Weisen erworben werden (in sozialen Netzwerken, via E-Newsletter usw.). Gutscheine und Coupons gewährleisten unterschiedliche Vorteile und haben eine begrenzte Gültigkeitsdauer. Details zur Anwendung bzw. Einlösung der Gutscheine und Coupons sind jeweils klar definiert. Der Gutscheincode wird direkt bei der Online Bestellung eingegeben.

  1. LIEFERUNG

Die bestellte Ware wird in der Regel innerhalb von 3 Tagen, spätestens aber binnen 5 Arbeitstagen versandt. Am Samstagen, Sonn- und Feiertagen findet kein Versand statt.

Versand der online bestellten Ware ist nur innerhalb Sloweniens und Österreich möglich.

Falls der Nutzer zum Zeitpunkt der Lieferung nicht an der angegebenen Adresse erreichbar ist, hinterlässt der Zusteller in den Hausbriefkasten des Nutzers eine Benachrichtigungskarte, mit dem Hinweis, wo und wann das Paket abgeholt werden kann.

VII. WIDERRUFSRECHT

Der Nutzer kann innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Anbieter schriftlich mitteilen, dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne dabei einen Grund für seine Entscheidung nennen zu müssen. Jedoch gilt dieses Recht nur und ausschließlich für Nicht-Lebensmittel-Waren.

In Übereinstimmung mit den Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes hat der Nutzer in folgenden Fällen kein Recht auf Vertragsrücktritt: (i) beim Kauf einer leichtverderblichen Ware bzw. Ware mit kurzer Haltbarkeit; (ii) bei versiegelten Produkten, die der Käufer nach dem Erhalt geöffnet hat, wodurch die Ware aus gesundheitlichen und hygienischen Gründen nicht für die Rückgabe geeignet ist; (iii ) sowie in anderen Fällen, geregelt durch den Konsumentenschutzgesetz. Auch hat der Nutzer kein Recht vom Kaufvertrag abzutreten, wenn die Gesamtsumme der Bestellung keine 20 EUR überschreitet.

Der Vertragswiderruf kann an die Email-Adresse info@roksnutbutter.com kommunizieret werden. Der Nutzer muss in diesem Fall die erhaltene Ware per Post an die oben genannte Adresse des Anbieters senden. Rücksendung der Ware innerhalb der Widerrufsfrist gilt gleichzeitig als Mitteilung über den Vertragswiderruf. Dabei trägt der Nutzer einzig die Kosten der Rücksendung gemäß der aktuellen Preisliste der Österreichischen Post bzw. des gewählten Paketdienstes.

Der Nutzer muss dem Anbieter die Ware unbeschädigt, in der Originalverpackung und in ungeänderter Menge zurücksenden, außer das Produkt wurde zerstört, beschädigt oder an seiner Menge reduziert, ohne dass der Nutzer dafür die Verantwortung trägt. Der Nutzer kann die Ware prüfen, aber nur in jenem Ausmaß, der für die Feststellung des tatsächlichen Zustandes der Ware notwendig ist. Beim Testen des Artikels in größerem Ausmaß versteht sich, dass das Produkt verwendet wurde, wodurch der Nutzer sein Widerrufsrecht verliert.

Der Nutzer muss die Ware binnen 14 Tagen nach Vertragswiderruf an den Anbieter zurücksenden.

Die Rückerstattung der Einzahlungen erfolgt so schnell wie möglich, spätestens aber 14 Tage nach dem Erhalt der Rücksendung. Um Sicherheit, Genauigkeit und Rechzeitigkeit der Rückzahlungen zu gewährleisten, erfolgt die Rückzahlung ausschließlich durch eine Überweisung auf das Bankkonto des Nutzers.

Die Rückerstattung des Kaufgeldes beim Garantieanspruch oder Sachmangel wird durch das Konsumentenschutzgesetz geregelt.

VIII. BESCHWERDEN / REKLAMATIONEN

Alle Produkte werden vor dem Versand sorgfältig geprüft, in eine Kartonschachtel verpackt und unversehrt versandt. Im Falle, dass die Menge der Lieferung nicht der Bestellung bzw. den Angaben auf dem Lieferschein entspricht, muss der Nutzer dies binnen 3 Werktagen nach Übernahme der Ware dem Anbieter per Email an info@roksnutbutter.com mitteilen.

Falschlieferung

Der Nutzer muss unmittelbar nach dem Erhalt der Ware diese überprüfen. Falls versehentlich eine falsche Ware geliefert wurde, muss der Nutzer dies binnen 3 Werktagen nach Übernahme der Ware dem Anbieter per Email an info@roksnutbutter.com mitteilen und das entsprechend ausgefüllte Reklamationsformular beilegen. Der Anbieter liefert dem Nutzer innerhalb kürzester Zeit eine Ersatzlieferung. Nach Erhalt der richtigen Ware muss der Nutzer die falsche Ware an den Anbieter übergeben.

Beschädigte Ware

Der Nutzer muss unmittelbar nach dem Erhalt der Ware diese überprüfen. Falls die gelieferte Ware beschädigt oder verschüttet ist, muss der Nutzer dies binnen 3 Werktagen nach Übernahme der Ware Österreichischen Post sowie dem Anbieter per Email an info@roksnutbutter.com mitteilen. Vorbehaltlich einer ordnungsgemäßen Mitteilung liefert der Anbieter dem Nutzer innerhalb kürzester möglichen Zeit eine Ersatzlieferung bzw. erstattet das Kaufgeld auf das Bankkonto des Nutzers. Nach Erhalt der neuen Ware muss der Nutzer die beschädigte bzw. verschüttete Ware dem Anbieter übergeben und beim Ausfüllen der Schadenmeldung entsprechend mitwirken.

Sachschäden bzw. versteckte Schäden

Wenn:
– die Ware nicht über die Eigenschaften verfügt, die für den normalen Gebrauch erforderlich sind;
– die Ware nicht über die Eigenschaften verfügt, die für jenen bestimmten Zweck gebraucht werden, für den der Nutzer sie erworben hat, und dies gleichzeitig dem Anbieter bekannt ist;
– die Ware nicht die Eigenschaften, Merkmale und Vorzüge besitzt, die ausdrücklich oder stillschweigend vereinbart bzw. vorgeschrieben waren; oder
– der Anbieter eine Ware liefert, die nicht der vorgezeigten Probe oder dem Muster entspricht, außer die Probe bzw. das Muster wurden nur für informative Zwecke präsentiert,

 

gilt dies als Sachschaden.

Der Nutzer muss den Sachschaden dem Anbieter per Email auf info@roksnutbutter.com melden. Der Nutzer muss dem Anbieter eine Überprüfung der Ware ermöglichen. Wenn der Sachschaden nicht streitig ist, wird der Anbieter schnellstmöglich, jedoch spätestens in 8 Tagen, dem Antrag entsprechen. Wenn der Sachschaden jedoch streitig ist, legt der Anbieter dem Nutzer im gleichen Zeitraum eine schriftliche Einwendung. Den Austausch der Ware oder Erstattung des Kaufgeldes regeln im Detail die Bestimmungen des Konsumentenschutzgesetzes.

Der Nutzer sendet die mangelhafte bzw. beschädigte Ware zurück an die Adresse des Anbieters. Wenn möglich, wird der Anbieter das Produkt mit neuem ersetzen, bzw. im anderen Falle gemäß dem Konsumentenschutzgesetz vorgehen. Die Firma Rok’s behält sich das Recht vor, eine Beschwerde abzulehnen, wenn der Nutzer die Ware bis zum Vertragswiderruf unbeschränkt verwendet hat.

  1. DATENSCHUTZ

Bei der Registrierung werden folgende Daten erhoben:

– Vor- und Nachname;

– postalische Adresse;

– Email-Adresse;

– Telefonnummer;

– Passwort (in versteckter Form).

Für die Ausführung einer Bestellung im Online Shop ist der Nutzer verpflichtet dem Anbieter folgende personenbezogene Daten bekanntzugeben: Vor- und Nachname, postalische Adresse und Lieferadresse, Telefonnummer und Email-Adresse.

Bei der Registrierung entscheidet der Nutzer freiwillig, ob er den elektronischen Newsletter des Anbieters abbonieren möchte und bestätigt die Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Durch Markieren des Kästchens „Newsletter abbonieren“ stimmt der Nutzer der Verarbeitung und Nutzung seiner Email-Adresse bis zum Widerruf bzw. der Abmeldung vom Newsletter zu. Die Daten werden für kommerzielle Kommunikation (Benachrichtigung über Neuigkeiten und Angebote, Meinungserhebung, usw.), Marktanalysen und Statistiken mit Hilfe von Google Analytics und Facebook  Analytics verwendet.

Der Nutzer hat das Recht jederzeit die personenbezogenen Daten zu aktualisieren, ändern, ergänzen, sperren oder zu löschen, gegen die Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten einzuwenden bzw. über den Umgang mit personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit geltenden Rechtsvorschriften (d. h. dem Gesetz über den Schutz von personenbezogenen Daten) informiert zu werden. Die Anfrage kann an die Email-Adresse info@roksnutbutter.com gesendet werden.

Die Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten kann jederzeit zurückgezogen werden, womit die Nutzung und Verarbeitung personenbezogener Daten im Ganzen unterbrochen wird. Bitte berücksichtigen Sie aber, dass ohne diese Informationen bestimmte Serviceleistungen (wie z. B. Benachrichtigung über Neuigkeiten und Sonderangebote im Online Shop) nicht durchgeführt werden können. Für die Löschung personenbezogener Daten aus unserer Datenbank senden Sie bitte eine Email an info@roksnutbutter.com.

Ungeachtet des Vorstehenden, behalten wir uns das Recht vor, die personenbezogenen Daten weiterhin zu verwenden, wenn dies aufgrund der sektoralen Rechtsvorschriften bzw. für die Ausübung der Rechte und Pflichten aus dem Vertragsverhältnis zwischen dem Nutzer und dem Anbieter erforderlich ist.

Der Anbieter verpflichtet sich gemäß den Bestimmungen des Gesetzes über den Schutz von personenbezogenen Daten mit allen persönlichen Daten des Nutzers vertraulich umzugehen. Alle personenbezogenen Daten des Nutzers des Online Shops  werden geschützt, vertraulich behandelt und nicht an Dritte weitergegeben oder gar verkauft.

Für den Besuch unserer Website ist keine Bekanntgabe von personenbezogenen Daten erforderlich, mit Ausnahme der IP-Adresse. Ungeachtet dessen werden einige Informationen durch Verwendung von Cookies und Web Beacons (pixel tags) automatisch gespeichert. Mit Hilfe von Cookies und Web Beacons werden die IP-Adresse, der verwendeten Browser und Daten über das Surfverhalten des Nutzers gespeichert.

Personenbezogene Daten des Nutzers werden nicht an Dritte weitergegeben, mit Ausnahme zum Zwecke der Lieferung von Produkten und Marketingaktivitäten. Unsere Vertragspartner behandeln personenbezogene Daten vertraulich und verwenden sie ausschließlich für die von uns beauftragte Zwecke. Der Anbieter trifft alle erforderlichen Maßnahmen, um personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dem Datenschutzgesetz (Gesetz über den Schutz von personenbezogenen Daten, Amtsblatt RS Nr. 94/2007) zu schützen.

Für den Schutz personenbezogener Daten ist auch der Nutzer selbst verantwortlich, indem er seinen Benutzernamen und das Passwort entsprechend schützt und eine entsprechende Antivirus-Software verwendet.

  1. VERFÜGBARKEIT DER WEBSEITE

Der Zugriff auf die Webseite und den Online Shop ist in der Regel unbeschränkt – 24 Stunden am Tag, 7 Tage die Woche – möglich.

Wir sind stets bemüht, einen störungsfreien Betrieb der Webseite anzubieten. Aufgrund von Wartungsarbeiten, technischen Störungen und Ereignisse, die unserem Machtbereich entzogen sind, kann der Zugang zu der Webseite und dem Online Shop ganz oder teilweise, zeitweise oder auf Dauer, eingeschränkt werden. Der Anbieter ist berechtigt, den Zugang zu der Webseite und dem Online Shop vorübergehend oder dauerhaft einzuschränken oder zu sperren.

Der Anbieter übernimmt keine Verantwortung für Störungen auf der Webseite und im Online Shop im Fall von Missbrauch der Webseite, im Fall eines Netzwerkfehlers, eines Stromausfalls oder anderen technischen Störungen, die vorübergehend oder dauerhaft den reibungslosen Ablauf der Webseite hindern.

  1. GEISTIGES EIGENTUM

Alle Rechte an geistigem Eigentum auf bzw. über diese Webseite sind vorbehalten. Alle Texte, Bilder, Fotos, Grafiken, Tondokumente, Animationen, Videos und andere Inhalte auf dieser Website sind urheberrechtlich geschützt. Die auf dieser Webseite enthaltenen Informationen dürfen nicht kopiert, heruntergeladen, veröffentlicht, verbreitet, vervielfältigt bzw. für kommerzielle Zwecke verwendet werden. Es ist auch nicht erlaubt, diese zu ändern und auf anderen Webseiten zu veröffentlichen. Diese Website kann Bilder enthalten, die von Dritten urheberrechtlich geschützt sind, für die aber der Anbieter das Recht zur Nutzung erhalten hat.

Der Anbieter ist unter keinen Umständen für Links oder andere Inhalte verantwortlich, die nicht Teil dieser Website sind bzw. die Teil einer anderen Website sind, und mit dieser Seite verlinkt oder auch nicht sind. Der Anbieter übernimmt keine Haftung für die Richtigkeit und Vollständigkeit der Informationen auf diesen verlinkten Webseiten und auch nicht für Produkte oder Dienstleistungen, die dort angeboten werden.

XII. BESCHWERDEN UND STREITIGKEITEN

Die Firma Rok’s befolgt das geltende Konsumentenschutzgesetz.

Etwaige Beschwerden senden Sie bitte direkt an die Email-Adresse rok@roksnutbutter.com. Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt.

Rok’s erkennt derzeit keinen Anbieter für die außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten, wie im Gesetz über außergerichtliche Beilegung von Verbraucherrechtsstreitigkeiten geregelt, an. Etwaige Verbraucherrechtsstreitigkeiten werden von einer dafür zuständigen Gruppe im Rahmen von Rok’s geregelt.

Ungeachtet des Vorstehenden veröffentlichen wir nachstehend den Link zur Plattform der Europäischen Kommission für Einreichung von Beschwerden bei online gekaufter Ware oder Dienstleistungen:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/index.cfm?event=main.home.show&lng=SL.

XIII. WEITERES

Im Zusammenhang mit der Benutzung dieser Website wird die elektronische Form der schriftlichen Form gleichgesetzt, außer im geltenden Gesetzt wird ausdrücklich anders bestimmt.

Der Anbieter behält sich das Recht vor, die Webseite jederzeit ganz oder teilweise zu ändern oder zu aktualisieren bzw. jederzeit vorübergehend oder dauerhaft den Zugang zu der Webseite einzuschränken oder zu sperren.

Im Bezug auf die Beziehung zwischen den Nutzer und den Anbieter wird das Recht der Republik Sloweniens angewandt. Für alle Streitigkeiten aus diesem Vertrag ist das zuständige Gericht in Ljubljana zuständig.

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